Дебетовые карты с процентами на остаток
Сообщение Olenkka33 » 07 окт 2016, 18:43
Неделю назад мною была осуществлена операция по переводу денежной суммы с моей карты Раффайзенбанка на карту Сбербанка стороннего лица через банкомат МДМ-банка. Банкомат осуществил операцию и вернул мне карту.
Деньги были списаны со счёта моей карты и поставлены в резерв (зависли). Адресат денег не получил.
В службе поддержки МДМ-банка мною было получено объяснение, что банкомат свою функцию выполнил, за дальнейшие операции с деньгами они ответственности не несут, и информации не имеют.
После многократного обращения по телефону службы поддержки Раффайзенбанка мне было отказано в отмене платежа и возвращении денежных средств из резерва. В течение 14 дней я не могу пользоваться своими средствами, и не могу завершить платёж, я даже не знаю, будет ли этот платёж в конце концов осуществлён, или нет. В моём случае банк просто изъял с моего счёта эту сумму на полмесяца (!) без каких-либо внятных объяснений и компенсаций. Считаю такое обслуживание недопустимым, крайне разочарован сотрудничеством с Вашим банком.